پس از فیلترینگ واتساپ و کاهش سرعت اینترنت، پشتیبانی دچار مشکلاتی همچون کاهش سرعت در پیگیری شده بود ، از دیگر دردسر های پشتیبانی از طریق تماس ، پیامک و پیام در پیام رسان ها عدم سنجش کیفیتی پشتیبانی می باشد که ما به دنبال این مشکلات سامانه تیکتینگ وسام را راه اندازی کردیم که همواره دنبال راهی برای سنجش کیفیت تیم پشتیبانی خود بوده ایم ، اما امروز با سامانه پشتیبانی تیکتی وسام به شما نوید یک پشتیبانی سریع و بدون قطعی را خواهیم داد.
در این سیستم به کار پشتیبان ها نظارت دقیقی انجام خواهد شد، تمامی تیکت ها ذخیره میشوند و سرعت پاسخگویی و پیگیری پشتیبان ها مورد سنجش قرار خواهد گرفت .
پشتیبانی تیکتی به صورت است؟
تیکت (Ticket) به معنی پرسیدن سوال در قالب یک پیام است، تمامی این پیام ها در پنل کاربری ، نمایش و بررسی میشود، وقتی درخواست خود را در قالب تیکت ارسال می کنید، کارشناسان پشتیبانی وسام سریعا موضوع را بررسی کرده و از طریق سیستم پشتیبانی به شما پاسخ می‌دهندکه البته یک ویژگی عالی که به سیستم اضافه کردیم اطلاع پاسخ به تیکت شما از طریق پیامک می باشد .
اولویت و افزایش سرعت پشتیبانی
وقتی تمام مشتریان تیکت ارسال میکنند، پشتیبان ها همه تیکت هارا مشاهده و بر اساس زمان ارسال پیگیری میکنند، اینکه تمامی پشتیبانی ها در یک جا نمایش داده میشود، مشخص میکند پشتیبان باید چه فردی را در الویت قرار دهد، ابتدا به چه کسی پاسخ دهد و به همین دلیل کارها نظم بیشتری پیدا میکنند تا در نهایت پشتیبانی شما سریعتر انجام شود.
مراحل ارسال تیکت پشتیبانی:
1- وارد پنل کاربری خود شوید
2- به بخش پشتیبانی مراجعه کنید
3- سوال خود را مطرح کنید
4- تیکت را ارسال کنید
5- منتظر پاسخ ما باشید
دیدگاهتان را بنویسید